Diretrizes Institucionais & Código de Conduta
A Plena Capital adota os mais rigorosos padrões de integridade, conduta ética e governança institucional no sistema financeiro e de pagamentos, assegurando transparência irrestrita, respeito aos clientes e conformidade legal contínua.
1. Ética e Integridade nos Negócios
Conduzimos todas as operações corporativas com probidade, transparência e estrita observância às leis brasileiras (Lei Anticorrupção nº 12.846/2013). Repudiamos qualquer forma de corrupção, suborno, favorecimento ilícito ou fraude.
2. Prevenção a Conflitos de Interesse
Colaboradores, parceiros comerciais e executivos devem zelar para que decisões profissionais não sejam influenciadas por interesses pessoais ou vantagens indevidas. Todas as operações com partes relacionadas seguem rigorosos critérios de comitê.
3. Transparência & Proteção ao Cliente
Atuação pautada pela clareza total das condições comerciais, taxas e tarifas aplicadas. Repudiamos venda casada ou práticas abusivas. Asseguramos atendimento acessível, tempestivo e resolutivo para qualquer demanda de clientes e parceiros.
4. Segurança da Informação & Sigilo Bancário
Garantia absoluta de sigilo fiscal e bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e proteção integral de dados pessoais nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), com criptografia em trânsito e em repouso nos servidores institucionais.
5. Responsabilidade Socioambiental (RSAC)
Integração de princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) em nossas políticas de crédito, investimento e operações, incentivando a sustentabilidade e a inclusão produtiva de pequenas e médias empresas em todo o território nacional.
6. Canal de Denúncias & Ouvidoria
Disponibilizamos canal confidencial e anônimo para o relato de qualquer indício de conduta ilícita, violação de diretrizes ou desvio ético, garantindo acolhimento imparcial e proteção irrestrita contra qualquer tipo de retaliação.
Dúvidas sobre nossas Diretrizes ou Relato Ético?
Nosso time de Compliance e Ouvidoria Institucional está disponível para atendimentos, consultas de governança e esclarecimentos regulatórios.